民警工作做得好不好?警情处置得满不满意?想说出您的感受?工作评价,让群众满意度来说话,现在有了新办法,微信扫一扫就能实现。
“扫码”一个简单的动作,但对我们来说,您的评议内容很重要。
“手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题,既方便群众办事,也提高了办事效率。”一起纠纷类警情处置完毕,市民张女士拿出手机扫了扫警车上的二维码,按下了“满意键”。
110接处警工作作为公安机关服务群众的“第一窗口”,是规范执法、高效服务的最前端阵地。在全市开展“清风窗口”创建活动中,沈阳市公安局以扁平化指挥调度“三清”机制“2.0升级版”为契机,创新推行110接处警“微信扫码”评议新举措,以110接处警“小窗口”为切入点,问计于民、问需于民、问效于民,进一步畅通警民关系沟通渠道,监督公安民警辅警规范执法,主动邀请报警群众对接警态度、出警时间、警容风纪、现场处理等环节进行评议。
通过系统后台对警情数据自动关联,安排专人对“不满意”警情开展核查督导,实现警情精准化、跟进式监督,有效促进执法行为愈加规范和工作作风不断转变,切实提升沈阳公安警务工作质效。3月1日正式运行以来,110接处警公众评议系统共计接受公众评议1380条,其中“满意”1361条,“基本满意”19条,无“不满意”评价。
“扫码”后没有繁多冗杂的信息录入程序,您试一试,其实评议操作很方便。
群众只需扫一扫二维码,便可对出警民警辅警接警服务、出警时间、规范执法等方面进行评价,还可在线反映问题,畅通和保障人民群众的参与、评价和监督公安工作的渠道。
全市110警务车上现已统一张贴公众评议微信“二维码”,操作页面简单便捷,报警群众通过微信扫码即可进入系统页面,简单输入报警电话号码后,系统自动进行筛选,跳转到相关警情页面,报警群众可以点选“满意”“基本满意”“不满意”,并在下方的文本框内输入存在的问题以及意见建议。
“扫码”表达看法如此容易,但为了获得您的满意,在这评议背后有故事。
“扫码评警”启动以来,“笑容多一点、解释多一点、问题解决快一点”已成为民警工作中的常态。
110报警服务台始终坚持以最优质的服务打造沈阳公安“清风窗口”,不断提升管理水平和服务标准,完善工作制度和考评办法,对每一名接警员结合岗位开展“日学习”“周指导”“月总结”,通过业务技能比赛等形式,实现技精业强。同时,110报警服务台与12345便民服务热线高效对接联动,开展三方通话工作机制,实现非警务事项分流和群众诉求高效处理的双向共赢,减轻基层警务工作负担,大幅提高群众满意度。
派警“更快一秒”、便民“更近一步”、服务“更暖一点”,110接处警过程中遇到问题或有更好建议,请您,扫一扫。
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