发布会上，沈阳水务集团党委副书记邹军，国网沈阳供电公司运检部高级检修师于海平，沈阳燃气集团有限公司副总经理张昌林分别作情况介绍。面对疫情防控严峻形势，沈阳水务集团、国网沈阳供电公司和沈阳燃气集团贯彻落实党中央、省委、市委决策部署和市防指要求，迅速响应、落实责任，一手抓运行保障，一手抓疫情防控，确保社会稳定。

　　水务 全力以赴保供水稳定

　　疫情防控期间，沈阳日均供水量170万立方米，二次加压泵站运行2109个，运行率100%，供水形势总体平稳。应急车辆117台、设备141台在岗备勤，32辆应急送水车随时待命，并准备桶装水备用；可确保居民基本用水需求。

　　重点防控区域（社区、街道）、隔离宾馆、医院等设置备勤点位56处，实名包保、配备车辆和设备55台，目前重点点位供水稳定，无停水现象。

　　在沈阳方舱医院和健康驿站建设过程中，组建供水设施工程项目专班和4个工作推进组，组织12家施工单位百余名工作人员协同进场施工，人员4班倒、24小时连续施工作业，84小时完成该项任务。

　　集团调度指挥中心利用大数据平台，密切关注市区输配水管网水压、水质的变化，实施科学合理调度，确保市区水压平稳；对所辖水源、供水管网等设备设施进行全面细致的排查、维护和保养，确保供水设施连续不间断运行；强化对水源出口水质24小时不间断的监测、化验和分析，确保水质安全；加大污水出口水质检测力度，确保污水排放达标。集团客户服务热线全天候受理诉求，确保24小时及时、准确地转办市民反映的各类涉水问题，如遇居民反映突发重大情况，第一时间协调解决。建立集团应急处置预案体系，应急抢修24小时备勤待命，确保出现突发情况能够及时应对。

　　供电 坚决守住民生用电底线

　　在疫情防控期间，国网沈阳供电公司实行“欠费不停电”服务，积极推广“网上国网”APP，为客户提供线上办电、交费、开发票、故障报修等全方位供电服务，让客户避免往返供电营业厅，减少人员流动、降低疫情传播风险。

　　积极与市、区、县（市）政府及用户沟通，再次梳理并动态更新社会性保障企业、集中隔离点、方舱医院、定点医院、涉疫用品生产企业、各级党政机关、新闻媒体等疫情防控相关重要用户数据，对772户重点涉疫用户提供重点保障。公司组织成立“突发事件处置工作队伍”，细化完善“一点一案”，涉疫重要用户一旦发生停电事件第一时间处置；并与涉疫重要用户建立“一对一”应急联络机制，每日沟通掌握用电需求，及时开展隐患排查治理和应急服务。

　　对全市封控区、管控区、防范区供电设施实施差异化管控，封控区内实施全封闭管理，并成立临时抢修小组，保证抢修效率。截至目前，共处理突发抢修事件1687件。

　　在沈阳市健康驿站项目建设中，国网沈阳供电公司成立供电设施建设专班，克服种种困难，350名施工人员、100台车辆不间断作业，连续奋战72小时，提前4天完成电力建设任务。

　　国网沈阳供电公司将继续高标准、严要求、强组织，坚决守住民生用电底线。

　　燃气 确保全市安全稳定供气

　　目前，沈阳日均供气量190万立方米左右，燃气集团自有及租用储气能力2490万立方米，可以确保全市生产生活用气需求。6个充气站和1个充电站均24小时正常营业，LNG、CNG气源采购、运输平稳，可以保证社会需求。

　　燃气集团各生产及经营单位均实施24小时值班值宿制度，确保人员在岗，设备、车辆、机具、仪器完好。目前，应急救援（抢险、保障）人员总计410人，设置备勤点位54处，抢、维修队伍随时待命备战。

　　燃气集团各门站、罐区等生产单位加大了关键供气设备、燃气管道、附属设施等关键部位的安全检查力度，及时排查和消除设备设施存在的安全隐患，确保生产安全、供气稳定。

　　燃气集团线下24个收费窗口已暂停营业。加大线上办理各种业务的宣传，推荐燃气用户选用沈阳燃气微信公众号微营业厅线上办理更名、退款、阶梯气价优惠、自报燃气指针等业务，也可以通过微信公众号底端微营业厅对话栏咨询相关业务问题。普通燃气交费业务，可通过沈阳燃气微信公众号微营业厅、微信、支付宝、网上银行等多种线上渠道办理。目前，已经开始执行欠费不停气的临时举措。

　　燃气客户服务专线96177全天候24小时受理用户来电，及时解答用户各种燃气咨询，转办各种燃气相关业务。目前，燃气用户的各项服务需求全部得到正常保障，没有受到疫情影响。（沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁）