“临时加设170个观众席位,得先算清疏散通道宽度,做好承载力评估!咱们在场地直面问题,是不是比坐在屋里读文件清楚多啦?”8月27日,在辽宁体育馆内,民警指着标注的疏散路线,向活动主办方负责人细致解读政策。
这一幕,正是治安管理支队创新推行“集中座谈+场景化宣讲”服务模式,破解企业难题的生动写照。
办一次活动、兴一座城市。眼下,沈阳的各项文体旅活动正如火如荼开展,为提升服务效能,治安管理支队启动“三长”服务模式——由市局分管领导任“总链长”、支队领导任“链长”、大型活动管理大队民警任“警长”,同步构建“专班协同、跨部门协作、跟踪督办”三位一体工作机制,层层对接,确保责任到人。
“以前的宣讲大多是上门读政策,可到实际操作时还是有些摸不着头脑。”在一次座谈会上,某大型活动主办公司负责人向民警坦言困惑。针对这一痛点,治安管理支队以《沈阳市公安局治安系统服务文体旅高质量发展十项措施》落地为抓手,构建起“需求收集—场景转化—闭环解决”的服务链条,不仅邀请企业“面对面”提诉求,还把企业经营中常打交道的部门请到现场,为企业出方案、解难题。
“审批时间能否压缩?”“想给员工做安全培训,该联系哪个部门?”座谈会上,企业负责人接连抛出5条诉求,民警一一记录,当场给出回应:“现在我们提供24小时上门对接服务,审批时间压缩到3天,要是固定会展,1天就能办结!”
座谈会落幕,服务却未打烊。民警随即与主办公司负责人一同前往活动场地,针对即将连续举办3天的明星演唱会,开启“场景化办公”。
在舞台设备控制区,民警指着台账上的空白处提醒:“台账一定要登记好,按巡检量化标准来,避免出现问题。”技术人员边听边动笔,原本模糊的条款瞬间清晰;在公共休息区,民警模拟“游客丢失物品”场景,现场演示5分钟应急处置流程,参与人员忍不住称赞:“对着实景练,真管用!”
当场馆方提出“想多开展安全演练,提升应急能力”的需求时,民警当场约定,2天后就派公安、消防专管人员上门指导,并在工作手册上标注“8月30日前回访”,确保需求落地。场馆负责人和主办方频频点头:“公安这服务真是‘走哪解决哪’,太实在了!”据了解,此次“集中座谈+场景化宣讲”覆盖场馆六大区域,企业提出的5个共性问题中,4个当场解决,1个需后续推进的诉求也当场敲定责任民警和完成时限。治安管理支队相关负责人表示,将把这一服务模式固定下来,既要通过集中座谈精准捕捉企业新需求,又要依托场景化宣讲把《十项措施》讲透、把难题解实,为各类赛事、展会“量身定制”服务清单,同时建立“每月走访+季度回访”机制,让政策落地既有靶向发力的精度,更有雪中送炭的温度。
来源 治安管理支队
通讯员 吴川
编辑 李泽旭 姜维
摄影 郝洪伟
校对 田苗
责编 王维
审核 胥昊迪
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