在沈阳的商圈广场、大街小巷，总能看到一抹抹鲜亮的“志愿红”穿梭值守，他们是沈阳市的平安志愿者。

　　由沈阳市公安局牵头组建的沈阳市平安志愿者协会，集结13.5万名平安志愿者，搭建起“四级组织体系+五级队伍架构”立体化治理模式，清晰明确治安巡防、矛盾调解、反诈宣传、隐患排查、便民服务五大志愿岗位职责，与公安“警察蓝”双向联动、并肩值守，筑牢全域平安防线。

　　全域巡防，化身平安“千里眼”

　　沈阳全市平安志愿者精准配合公安警力，分时段、分片区、全覆盖开展全天候巡防，重点紧盯繁华商圈、老旧小区、背街小巷、城乡接合部等薄弱点位，织密立体化、全覆盖、无死角的治安防控网络，持续压降全市刑事、治安警情，他们扎根本土、人熟地熟、反应迅速，多次协助民警快速处置警情、抓获违法人员，成为公安工作的“千里眼”“顺风耳”。

　　去年3月，铁西分局兴顺派出所辖区平安志愿者老王，在小区巡逻时，发现一名男子神色慌张、怀中紧抱物品，刻意躲避路人、四处逃窜，形迹十分可疑。依托多年巡防经验，老王当即判断该男子存在违法嫌疑，第一时间报告派出所民警，同时上前阻拦。面对可疑人员，他沉着稳妥处置，一边拦住对方去路，一边提醒围观群众远离避险、切勿正面冲突，同时即刻联动周边商户、平安志愿者合围堵截，众人高效配合派出所民警，成功围堵嫌疑人，追回被盗价值7万余元的高档手表。

　　事后，失主专程送来锦旗致谢，表示该手表是珍藏多年的纪念物品，意义重大。面对感谢，老王笑道：“守护邻里财产、筑牢辖区平安，是平安志愿者分内的事。”

　　一组组数据见证坚守：2025年至今，沈阳全市平安志愿者累计参与巡防勤务89.1万人次，协助检查各类经营场所3.4万余个，排查消防、治安隐患4.7万余处，配合警方抓获违法犯罪嫌疑人40名，收缴各类违禁物品69件。越来越多市民从平安建设的旁观者、受益者，转变为守护家园的参与者、建设者。

　　柔性调解，化解多年邻里纷争

　　协会深耕基层治理，积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥志愿者接地气、懂民情、善沟通的优势，以柔性调解替代生硬处置，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽、化解在现场。

　　在和平区西塔街区，一支20人的“阿妈妮平安巡逻队”成为辖区的平安名片。队员们大多是退休多年的朝鲜族阿姨，熟稔双语、热心邻里，常年坚守街巷开展双语平安服务、隐患排查和邻里调解。年过六旬的金阿姨是队伍里的骨干，每日沿街逐店排查消防隐患、叮嘱经营安全。

　　今年5月中旬，辖区两户邻里因琐事争执不休，言语争执愈演愈烈，气氛一度十分紧张。金阿姨见状立刻上前拉开双方，语气温和却句句暖心，抚平了双方的火气，激动的两人渐渐冷静下来，坐下来坦诚沟通，矛盾顺利化解。日常里，这支特色巡逻队走遍辖区商铺楼栋，细致排查用火用电、消防通道安全隐患，耐心解答少数民族群众疑问，用心打通沟通壁垒，用接地气的温情守护着辖区的和谐安定。

　　辽中区专门组建由党员、专业律师、老骨干组成的“融冰服务队”，专攻宅基地纠纷、邻里矛盾、家庭纠葛等复杂疑难矛盾，用心化解各类基层纷争。截至目前，“融冰服务队”累计成功化解各类复杂矛盾20余起，辖区邻里纠纷、治安争执警情同比下降五成以上，有效实现“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾就地清零”。

　　数字赋能，志愿服务更有活力

　　打开手机，轻点“沈阳平安志愿者”数字化APP，隐患一键上报、任务智能派发、问题闭环处置……这样的数字化平台，极大提升基层平安治理响应速度和处置效率。同时，沈阳建立完善平安志愿者志愿服务积分激励制度，对巡防值守、矛盾调解、反诈宣传、隐患排查等各类服务量化计分、星级评定，常态化开展安全实操、应急处置、反诈宣讲专业培训，为志愿者配齐执勤服装、防护装备、巡查工具。

　　沈河区清泉社区创新推行积分评星、星级管理制度，从425名在册志愿者中优中选优，组建专属自行车巡逻队，实行24小时轮值巡防，填补夜间街巷、小区角落安防空白。每当夜幕降临，志愿者张大叔都会骑着巡逻车穿梭在小区楼栋之间，细致巡查每一处角落、每一条小路。遇到晚归的居民，他总会笑着打招呼：“小区夜里偏僻角落光线差、隐患多，我们夜夜来回巡逻值守，就是想让大家住得安心、睡得踏实！”

　　居民胡素琴由衷点赞：“不管多晚都能看到红马甲巡逻的身影，有这些志愿者默默守护，我们住在小区里，满满的都是安全感。”

　　完善的保障机制、暖心的激励氛围，让越来越多市民主动加入志愿队伍、参与平安建设。2018年至今，沈阳全市平安志愿者在节假日累计提供便民咨询、帮扶救助、隐患排查等便民服务33.5万余次，用点滴善举温暖整座城市。

来源 人民日报客户端

编辑 陶达

校对 佟宇哲

责编 王维

审核 刘辉