[同意公开]

关于在金宝台二手车市场组建沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心金宝台分中心建议

（第0083号）的答复

滕龙代表：

您提出的关于在金宝台二手车市场组建沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心金宝台分中心的建议收悉，现答复如下：

我局相关部门会同市保险行业协会进行了综合调研，3月3日，邀请中国保监会辽宁监管局沈阳市保险行业协会有关领导召开专门会议，确定了在金宝台二手车市场组建“快处中心”的三步规划。一是鼓励多方参与，确保“快处中心”正常运营。克服当前运营资金短缺、受理容量饱和等问题，在现有资源条件下，确保全市5个“快处分中心”坚持运营。拟成立全市“快处中心”工作领导小组，在建设、改造、管理、服务等方面争取资金、场地及其他政策支持。同时，明确相关职责，组织社会多方面密切合作。二是政府购买服务，组建新建“快处中心”。借鉴大连、厦门等省内外其他城市“快处中心”组建经验，通过采取政府购买社会服务形式，在金宝台二手车市场组建“快处中心”。以现有模式（依托维修企业）一次性建设费用为每个分中心200万，日常运营费用则每年每个分中心另需增加60万元；如参照大连市政府立项投资建设模式（不依托维修企业），按沈阳交通拥堵区域划分，在四环内，沈阳城市北面、西北角、西南角、浑南每增设一个分中心,政府一次性投入建设费用为1000万，4个小计4000万。三是实施标准管理，突出“快处中心”工作亮点。沈阳市“快处中心” 多次接待外省市相关政府部门及单位的参观交流，被中央及地方新闻媒体多次宣传报道，已成为沈阳市道路交通管理及保护保险消费者合法权益的形象工程，在完成“快处中心”升级改造后，我们将继续打造“快处中心”标准化建设，对“快处中心”实行“三统一”的标准化管理。即：统一职场设计。包括办公职场装修风格，职场标识，功能设置等；统一办理流程。包括受理、接待、事故裁决、查勘理赔、保险咨询等；统一服务功能。包括理赔服务、车辆拆解、车辆维修、诉调对接、打击涉赔犯罪、保险便民服务等。将“快处中心”打造成我市的窗口工程、亮点工程和民心工程。

感谢您对公安工作的重视和关心。