张蕾代表：

您提出的“关于进一步加强整治送外卖人员违规骑行的建议”收悉，现答复如下：

沈阳市公安局始终高度重视外卖电动车违法行为整治工作，多次开展外卖电动车违法行为专项整治行动，依法查处外卖配送车辆各类交通违法行为，有效遏制涉及外卖电动车交通事故高发势头。但由于外卖从业人员数量庞大、素质良莠不齐等原因，交通违法行为仍有时发生。为此，公安交管部门立足于当前我市交通管理现状，充分发挥公安交管部门的职能作用，借鉴其他先进城市管理经验，对整顿外卖电动车工作再次进行细致梳理，特别是针对外卖配送车辆闯红灯、逆行、随意穿行、开车接打电话等违法行为以及非法加装灯具、音响噪音扰民等不文明行为，依法管理，规范秩序，争取在整治工作中取得新成效、新突破。

一是全面强化道路交通秩序管理。深入推进电动自行车全链条安全监管工作，在全市范围内组织开展交通秩序攻坚战专项行动，以所有主次干道及沿线灯岗为重点区域，实行全区域管理、全覆盖整治；遵循“管理与服务并重、教育与处罚并行”的执法观念，综合采取书面警告、罚款处罚、扣留车辆、以及义务执勤、学习法规等有效措施，打造“人人受教育、时时受提醒”的严管氛围。今年以来，共开展电动自行车整治行动120余次，共查处电动自行车违法1.5万件，取得了阶段性的整治成效。

二是全面强化外卖、快递行业联合管理。主动与美团、饿了么等外卖企业进行对接，建立信息转递、内部管理、共同整治等多项工作制度，呼吁企业切实履行社会责任、落实交通安全主体责任；要求企业坚决禁用超标电动自行车、未注册电动自行车、摩托车从事外卖送餐活动；持续开展警企联合整治。由外卖企业每天安排人员与公安交警开展路面联合整治。对外卖电动自行车行车秩序进行监管，直观了解送餐人员交通情况，既当管理员，又当监督员，也是联络员，促进企业加强内部管理。

三是督促外卖企业建章立制。针对部分外卖骑手违法多发、不佩戴安全头盔的现象，市公安局邀请饿了么、美团企业召开“警企座谈会”，督促外卖企业研发智能管理系统，随机抽取骑行视频，对存在交通违法、或未佩戴头盔的骑手进行警示，连续警示三次的进行“停单”处罚；同时，督促外卖企业建立交通违法行为内部惩处制度，对交警转递的违法信息，每月一次的予以通报批评、二次内部罚款，三次的予以辞退。今年以来，共查处外卖、快递交通违法8000余件，已全部转递相应企业落实内部叠加处罚管理，已停单近2000人，有效促进管理力度的全面提升。

四是运用科技手段广拓管理渠道。针对外卖配送车辆乱行乱闯等现象，市公安局交警部门开通了11个民诉渠道进行监督反馈，包括民意感知警务公开电话（23110110）、政务服务热线（12345）、人民网、省长信箱、市长信箱、省委书记留言板、市委书记留言板、局长信箱、监督快线、政务服务网、公安窗口等。今年以来共接群众举报此类问题25件，均在10天内落地核查、答复办结，取得了较好的群众反馈。目前市公安局交警部门正在借鉴国内先进城市的非机动车管理经验，在市内主要路口利用交通技术监控设备开展非机动车违法抓拍的测试工作，后续将结合测试结果积极向省级公安交管部门提请建设工作。

感谢您对公安工作的重视和关心。